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    物業(yè)護航五星級上海寶華萬(wàn)豪酒店隆重開(kāi)業(yè)
    作者: 發(fā)布于:2016/4/8 5:48:49 點(diǎn)擊量:

    2月22日,伴隨著(zhù)舞獅隊的陣陣鑼鼓聲與八萬(wàn)八千八百八十八響鞭炮聲,現場(chǎng)隆重、熱烈,上海寶華企業(yè)集團有限公司斥重金打造的五星級上海寶華萬(wàn)豪酒店在眾人翹首以盼中揭開(kāi)了神秘的面紗,以亮麗的姿態(tài)展現在了世人的面前。

    這對于雙塔相聯(lián)的孿生姐妹樓寶華中心物業(yè)服務(wù)中心每一位同仁來(lái)說(shuō),同樣是具有歷史性的一刻,她們在先期開(kāi)業(yè)之后,繼又迎來(lái)了一個(gè)“小生命”的誕生。為了順利迎接新生命的誕生,在前期籌備階段,他們便就夜以繼日地細致扎實(shí)地作好了大量的準備工作。

    維護現場(chǎng)秩序  有條不紊

    在獲知酒店開(kāi)張的正式日期后,作為寶華中心與萬(wàn)豪酒店共同使用地下車(chē)庫的管理者,他們早早地進(jìn)行了工作布置。酒店是寶華集團第一個(gè)開(kāi)發(fā)的酒店經(jīng)營(yíng)項目,酒店與物業(yè)共用一個(gè)地下車(chē)庫也是物業(yè)公司第一次遇到的經(jīng)營(yíng)模式。面對諸多的第一,寶華中心物業(yè)服務(wù)中心面對著(zhù)不少的壓力,也促使他們早作準備、及早動(dòng)手。首先,服務(wù)中心與秩序維護部主管吳燕非針對開(kāi)業(yè)當天嘉賓的出入引導、車(chē)輛進(jìn)出的流向、酒店大門(mén)口人員的站位等一系列問(wèn)題進(jìn)行了反復的討論。在意見(jiàn)取得一致后,考慮到酒店開(kāi)業(yè)是以酒店保安人員為主,物業(yè)為輔,為了防止人員重復安排的情況,服務(wù)中心約請酒店保安負責人進(jìn)行了當面的溝通,將討論的結果及當天的人員安排告訴了酒店保安負責人,與酒店保安負責人進(jìn)行了意見(jiàn)交換,對于當天可能出現的諸多問(wèn)題進(jìn)行詳細周密的分析,并明確了酒店保安及物業(yè)秩序維護人員分別負責的區域,避免了工作的重復以及界面可能不清等現象。其次,根據與酒店方討論的結果,服務(wù)中心立刻向物業(yè)祝董事長(cháng)進(jìn)行了匯報,在獲得認可后,立即開(kāi)展工作,重點(diǎn)反復查驗地下車(chē)庫標識設置是否合理、車(chē)輛是否能很快地找到出口等事項。進(jìn)而進(jìn)行了實(shí)地反復的演練,分別從酒店出入口及辦公樓出入口進(jìn)行實(shí)地車(chē)輛演練,在演練中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)通知標識公司進(jìn)行調整,對于其中存在的安全隱患及時(shí)增加新的標識,以提醍駕車(chē)司機。然后,服務(wù)中心根據既定的人員進(jìn)行了崗位布置,酒店入口處設立1人,地面車(chē)道設立1人,酒店車(chē)庫出入口設立1人,B1地下車(chē)庫引導人員3人,B2地下車(chē)庫引導人員3人,機動(dòng)2人。在崗位確定之后,人員的選擇上同樣非常講究,主管吳燕非根據每位隊員的不同特長(cháng)進(jìn)行了人員的崗位安排,確保了開(kāi)業(yè)當天車(chē)輛駛入順當,嘉賓順利入席,儀式結束后依然井然有序。

    優(yōu)化現場(chǎng)環(huán)境?一絲不拘

    五星級酒店給人的第一印象無(wú)疑就是高端、大氣、有檔次、環(huán)境舒適、服務(wù)周到。負責酒店外圍環(huán)境的寶華中心物業(yè)服務(wù)中心對于環(huán)境管理同樣下了不小的功夫,要有環(huán)境的美觀(guān)、整潔,以給參加酒店開(kāi)業(yè)的嘉賓們留下的第一印象。那又如何營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境呢?由于當時(shí)酒店和百宴廳內部仍有部分區域在裝修,服務(wù)中心重點(diǎn)對此采取了措施。同時(shí),服務(wù)中心和綜合管理部副經(jīng)理陳峰及保潔主管對外圍進(jìn)行了多次巡視,在對現場(chǎng)的情況有了一個(gè)初步的了解后,再根據不同的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行人員的工作分配,并安排每天對外圍的路面進(jìn)行沖洗,以保持現場(chǎng)環(huán)境不被再次受到污染。

    人們在越來(lái)越重視綠化對凈化空氣的重要作用,五星級酒店綠化的好壞,更是體現著(zhù)酒店管理的專(zhuān)業(yè)水準。開(kāi)業(yè)前期,寶華中心物業(yè)服務(wù)中心對于周?chē)G化加強了巡視的力度,發(fā)現有露土及枯死的現象,及時(shí)通知養護公司人員前來(lái)更換、養護,確?,F場(chǎng)綠化呈現枝繁葉茂、綠意盎然的景象。為使酒店在開(kāi)業(yè)當天再給人眼前一亮的效果,物業(yè)服務(wù)中心出資聘請有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的外墻清洗公司清洗了酒店外墻。在清洗的過(guò)程中,安排物業(yè)服務(wù)中心工程人員及秩序維護人員全程跟蹤清洗情況并作好安全措施,對清洗過(guò)程中有遺漏之處及時(shí)與清洗公司溝通、整改,確保每塊玻璃窗都能呈現窗明鏡亮的效果。

    酒店順利開(kāi)業(yè)?盡職盡責

    終于迎來(lái)了酒店開(kāi)業(yè)的日子。由于酒店早上6:00有個(gè)祈福的儀式,寶華中心物業(yè)服務(wù)中心的員工們于清晨5:00便已早早地全部到達既定的崗位,個(gè)個(gè)精神抖擻。根據酒店開(kāi)業(yè)儀式的流程,分別進(jìn)行了祈福、迎接嘉賓、酒店亞太區域總裁發(fā)言、寶華集團總裁發(fā)言以及交接鑰匙、領(lǐng)導剪彩等一系列的儀式環(huán)節,現場(chǎng)秩序井然有序??紤]到現場(chǎng)有放鞭炮的環(huán)節,服務(wù)中心也提前做好了相應的安全措施,路面鋪上木板以保護現場(chǎng)的石材,配備了滅火器,放完鞭炮后立即安排保潔人員進(jìn)行清理,整個(gè)流程一氣呵成,給現場(chǎng)的嘉賓留下了良好的印象。

    酒店開(kāi)業(yè)至今已有兩月,各項運作也已步入正軌??粗?zhù)這艘航船已經(jīng)順利地駛向市場(chǎng),寶華中心物業(yè)服務(wù)中心的員工們,為在諸方努力中也有著(zhù)物業(yè)的一份奉獻感到無(wú)比的驕傲和自豪,更為孿生姐妹樓的并駕齊飛而歡欣鼓舞。



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